Для тех, кто любит землю
Несколько месяцев назад в рамках специального краудсорсинг-проекта москвичей спросили, какими они хотят видеть городские поликлиники. Из тысяч предложений появился московский стандарт поликлиники, который поэтапно внедряется во всех амбулаторных учреждениях города.
Один из первых примеров внедрения элементов московского стандарта в детском здравоохранении можно сегодня наблюдать в детской городской поликлинике (ДГП) № 94 в районе Покровское-Стрешнево Северо-Западного административного округа, которую в начале августа посетил Сергей Собянин.
«Мы составили целую программу по улучшению деятельности поликлиник, включающую в себя и снижение очередей, и доступность, и комфорт для посетителей, в том числе обратную связь, которая действует по нескольким каналам, включая портал госуслуг, опросы населения после посещения поликлиник. Здесь еще создана уникальная система, где разделены потоки больных и здоровых детей», – отметил мэр Москвы.
С 25 августа прошлого года на базе ДГП № 94 реализуется пилотный проект создания службы «Здоровое детство». Его целями являются снижение заболеваемости детей за счет разделения потоков пациентов (здоровых и больных детей), повышение доступности медицинской помощи, сокращение сроков ожидания приема врача-педиатра, улучшение качества медицинских услуг.
«Мы освободили педиатров от того, чтобы они принимали здоровых детей. Потоки разделены так, что здоровые дети идут в другой кабинет, в другой корпус, и не пересекаются с больными», – отметила исполняющая обязанности главного врача поликлиники Любовь Бухарина. Она подчеркнула, что это позволило ликвидировать очереди в поликлинике: «Мы на 50% разгрузили педиатров. Они принимают хроников, диспансерных детей и больных, они больше стали заниматься именно своей работой, а не работой медсестры».
Основными слагаемыми московского стандарта поликлиники являются качественное лечение, комфорт и отсутствие очередей. Для этого в поликлиниках открываются кабинеты здорового пациента для быстрого оформления различных справок, создаются удобные холлы и зоны ожидания приема, время приема участковых врачей увеличивается с 4 до 8 часов в день. Кроме того, у москвичей теперь есть возможность в режиме онлайн получать информацию о загруженности поликлиник, а также направлять отзывы об их работе и жалобы.
